Sompo Çekici Görevlisinin Aşırı Ücret Talebi ve Geri Ödeme İsteği

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 16 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir ili Bigadiç ilçesinde yaşadığım kaza sonrasında çekici hizmeti almak için şirketinizle iletişime geçtim. Aracım çekici kafalı bir araç ve arkasında dorsesi vardı. Olay yerine Sompo Sigorta tarafından yönlendirilen çekici yanımıza geldiğinde, çekici görevlisinin ağzından gelen yoğun alkol kokusu bizi son derece rahatsız etti.

Dorsenin kaskosu olmadığını bildiğim için dorsenin sökümünün ücretli olacağını kabul ediyordum, ben de zaten bu kısmın ücretli olacağını bilerek sürece razıydım. Ancak çekici görevlisi dorsenin sökümü için son derece yüksek, fahiş bir rakam talep etti. Aracımın kafa kısmını çekmek için herhangi bir ücret talebi yoktu; sorun tamamen dorsenin sökümü için istenen aşırı yüksek tutardan kaynaklandı. Hem kazanın yarattığı gergin ortam hem de çekici görevlisinin alkollü olduğunu düşündüren hali nedeniyle ortam gerildi ve çekici, benden onay almadan ve Sompo Sigorta’dan da herhangi bir onay almadan olay yerini terk etti.

Bunun üzerine tekrar Sompo Sigorta’yı arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma, gelen ilk çekicinin “boş gidiş‑dönüş” ücretini ödemeden ikinci çekicinin yönlendirilemeyeceği söylendi. Ben, çekiciyi benim göndermediğimi, olay yerini kendi inisiyatifiyle terk ettiğini defalarca belirtmeme ve itiraz etmeme rağmen ikinci bir çekici gönderilmedi.

Sonrasında kendi imkanlarımla farklı bir çekici bularak aracımın sadece kafa kısmını servise çektirdim; bu çekime ait fatura ve çekim sırasındaki fotoğrafları da aldım. Bu belgeleri acentem aracılığıyla Sompo Sigorta’ya iletmeme rağmen, 18 Şubat’tan bu yana çekici hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, olay yerine alkollü geldiğini düşündüğüm ve sorumluluğunu yerine getirmeyip gelip giden çekici görevlisinin tutumunun bedelini bana ödetmeye çalışan bir süreçle karşı karşıya kaldım. Sompo Sigorta nezdinde 33300**54979 numaralı dosyam/poliçem kapsamında, kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldığım çekici ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.