to read complaints and reviews, or file yours.Online Kasko İşlemi Hatası Ve Yanlış Tahsilat
19 Eylül 2026 Cumartesi günü, yeni aldığım aracım için Sompo Japan üzerinden online kasko poliçesi yapmak istedim. Hafta sonu olduğu için acenteye gidemediğimden, işlemi internet üzerinden gerçekleştirdim. Ruhsat bilgilerini, teminat seçeneklerini ve kredi kartı bilgilerimi eksiksiz girerek ödeme onayı verdim.
Ödeme ekranı yaklaşık 10 saniye kadar kaldıktan sonra sistemde hata verildi ve poliçe düzenlenemediğine dair bir uyarı aldım. Ancak ekrana bu uyarı geldikten yaklaşık 5 saniye sonra kredi kartımdan poliçe bedeli tahsil edildi. 19.09.2026 saat 10.02’de, 23.346 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Bu durum üzerine hem sistem üzerinden talepte bulundum hem de çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe oluşmadığı için şu anda aracımla trafiğe çıkamıyorum ve mağdur durumdayım. Ücret iadesi yapılması halinde başka bir sigorta şirketinden poliçe düzenletip aracımı kullanmak istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hatalı tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Deniz A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 23.09.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için yetkililere teşekkür ederim.
