Sompo Sigorta’da Sistem Hatası Nedeniyle Kaskosuz Araç Ve Yanlış Poliçe Düzenlenmesi

Sompo Sigorta’nın dijital acentesi üzerinden geçen sene aracım için kasko poliçesi yaptırdım. İşlem sırasında kendi adımı girip, sisteme aracın ruhsat görüntüsünü yükledim ve plaka bilgisini de doğru şekilde yazdım. Buna rağmen poliçe ruhsat sahibinin üzerine değil, benim adıma düzenlenmiş ve sonuç olarak aracımın aslında kaskosuz olduğunu yeni öğrendim. Buna karşın kasko poliçesi bedeli tarafımdan tahsil edildi ve poliçe düzenlenmiş gibi işlem yapıldı.

Ruhsat görüntüsü ve plaka bilgileri sisteme yüklenmiş olmasına rağmen, ruhsat sahibi ile poliçe sahibi arasındaki uyumsuzluğun neden sistem tarafından tespit edilmediğinin ve bu hatalı poliçenin hangi gerekçeyle düzenlendiğinin Sompo Sigorta tarafından açıklanmasını istiyorum. Poliçe bedeli benden tahsil edildiği halde, aracımın neden geçerli bir kasko poliçesine sahip olmadığının, tahsil edilen kasko priminin hangi hukuki ve sigortacılık işlemine dayandığının ve yaşanan bu durumun şirket kaynaklı sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreç nedeniyle aracımın fiilen kaskosuz kaldığı dönemde doğabilecek risk ve zararların nasıl karşılanacağının, tarafımdan tahsil edilen bedelin iade edilip edilmeyeceğinin ve genel olarak Sompo Sigorta’nın bu konuya ilişkin resmi açıklamasının ilgili kurum tarafından da incelenmesini istiyorum. Geçerli bir kasko teminatı sağlanmadığı halde benden tahsil edilen poliçe bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve mahkemeye başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.