Onarım Süreci Uzun Sürüyor, Araç Durumu Hakkında Bilgilendirme Yok

9 Mayıs’ta kaza yaptım ve aracım olan Audi q3’ü, Sompo Sigorta’nın yönlendirmesiyle İstanbul Maltepe’deki RS Servis’e bıraktım. Yetkililer anlaşmalı servise yönlendirirlerse işlemlerin daha hızlı ilerleyeceğini söylemişlerdi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ parça tedariği yapıldığını söylüyorlar, araçla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve aracın son durumu hakkında hiçbir fikrim yok.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı. Aracın ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir tarih veremiyor. Üstelik verilen ikame araç da süresi uzatılmadan geri alındı ve şu an aracıma acil ihtiyacım olmasına rağmen ortada kaldım. Hem sigorta şirketinden hem de anlaşmalı servisten iletişim ve süreç yönetimi anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sompo Sigorta’dan, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekli parçaların bir an önce temin edilmesini ve Audi q3 aracımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma düzenli, açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum.