Ödeme Yapıldı, Ancak Trafik Sigortası Aktif Edilmedi Ve 750 TL Hediye Çeki Yansımadı

06.08.2026 tarihinde Sompo Sigorta’nın web sitesi üzerinden 06 BR 1190 plakalı aracım için zorunlu trafik sigortası poliçesi satın almak amacıyla tüm adımları tamamlayarak ödeme işlemine geçtim. Ödeme sonrası site yanıt vermedi; ancak kredi kartımdan 8.916,6 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde ücret tahsil edildi.

Siteye tekrar girdiğimde, ödemenin alınmasına rağmen aktif poliçemin ekrana yansımadığını, hatta vaat edilen 750 TL hediye çekinin de hesabıma yansımadığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana poliçenin ertesi gün sisteme düşeceği, düşmezse tekrar aramam halinde halledileceği söylendi. Aradan 4 gün geçmesine ve defalarca arama yapmama rağmen, talep ettikleri ödeme slibini ve aldığım teklifin görselini de göndermiş olmama karşın, ödemesi yapılan sigortanın poliçesi hâlâ sistem üzerinden oluşturulamadı.

Trafik sigortamın bitimine çok az süre kaldığını özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca durumun aciliyetinin ilgili birime iletildiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sompo gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit ve kritik bir işlemi günlerdir sonuçlandıramamasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım poliçemin acilen sisteme işlenmesini, 750 TL hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını, trafik sigortamın kesintisiz olarak devamının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum.