Kasko Hasar Ödemesinde Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Mart ayında aracımla bir kaza yaptım. Bu hayatımda yaptığım ilk kazaydı. Aracımın sol tarafı bariyere girdi. Yoldan geçen bir çekiciyle lastikçiye gidip lastik değiştirdim. Ardından bir tavsiye ile sanayiye bir kaportacıya gittim. Oradaki ustaların yönlendirmesi ile kasko dahilinde aracın tamir süreci başladı. Bana biz Sompo ile de çalışıyoruz dediler. İlk üç gün boyunca eksperin onay sürecinde olduğu söylendi. Bende her aradığımda kaskonun masrafı kabul edip etmediğini sordum ve kabul edildiğini söylediler. Boyanacak yerler boyandı ve bende bir süre daha değişen parçalar için bekledim. Bu sırada sigortayı satın aldığım Sigortam.net ile de iletişime geçtim. Orada da tabii ki masraflar karşılanır neden karşılanmasın dediler. Süreç çok uzun sürdü ve ben boya hataları ile dolu aracımı aldım. 70bin lira Tramer çıktığı söylendi. Ödeme bekledim. 29 Nisan tarihinde bana 16.928 lira ödeme yapıldı. Bir yanlışlık olduğunu düşündüm çağrı merkezini aradım. Kamu personeli oldu mu ibraz etmem halinde ek ödeme yapışacağı söylendi ve ek 12bin lira civarı ödeme yapacaklarını söylediler. Bende bunun nasıl olduğunu sorduğumda sigortanın sadece anlaşmalı yerlerde masrafın tamamını karşıladığını söylediler. 70bin lira ödenmesi gerekiyorken 29bin lira ile bu durumu kapatmaya çalışıyorlar. İletişim kurduğum ne eksper ne Sompo ne de Sigortam.net beni hiçbir şekilde bu durumda uyarmadı. Bana masrafların ödeneceği söylendi ve ödenmedi. %40 kesinti olmuş hali bile 29bin lira yapmıyor bu nasıl oluyor dediğimde görünen bu deyip kestirip atıldı. Boyama ve parça masrafları ile ilgili sorun olduğunu düşünüp detaylı eksper raporunu istedim. Onu bile vermekten aciz duruma düştüler. Beni kim nasıl oyuna getirdi. Bu durumda suçlu kim. Eksper oyunları ile param çarpılmaya çalışılıyor ve sigorta şirketinin umurumda değil %40 hesaplamasını bile doğru düzgün yapamıyorlar.