Habersiz Araç Satışı Ve Düşük Tazminat Şikayeti

Sompo Sigorta’da kaskolu 34 krb 804 plakalı 2020 model Ford Kuga Titanium aracım için açılan pert dosyasında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın rayiç bedeli düşük gösterilmesine itiraz etmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı, dosya sorumlum bana hiçbir konuda geri dönüş yapmıyor ve bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık iki haftadır dosyam açık olmasına rağmen ne aracım onarılıyor ne de makul bir ödeme yapılıyor. Üstelik benim bilgim ve iznim dışında pert kayıtlı aracım bir sovtaj firmasına satılmış. Aracımı pert haliyle geri almak istediğimi söylediğimde bu talebime de olumsuz yanıt veriliyor. Aracın onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimde ise buna da kesin bir şekilde “hayır” deniyor.

Buna ek olarak bana, “bu fiyatı veriyoruz, bunun dışında herhangi bir hak talep edemezsiniz” denerek gönderilen mutabakatı imzalamam konusunda baskı yapılıyor. Mutabakatı imzalamazsam dosyanın beklemeye alınacağı, herhangi bir ödeme yapılmayacağı, bu şekilde uzun süre mağdur kalacağım ima ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kasko dosyalarında böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ben, aracımın gerçek piyasa koşullarına uygun rayiç bedelinin yeniden ve adil bir şekilde belirlenmesini, aksi durumda ise aracımın onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya pert halinin makul bir bedelle bana devredilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan yapılan işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.