Sompo Sigorta İle Yaşanan Kaza Sonrası Ödeme Belirsizliği

03/12/2024 tarihinde Sompo Sigorta markasının bir sigortalısı ile kaza geçirdik. Karşı tarafın kazada tam hatalı olduğu tespit edildi ve aracım pert oldu. Bundan sonra ise çile başladı. Gönderdikleri mutabakat metninde sigortanın ödeyeceği ve sovtaj firmasının ödeyeceği tutar açık şekilde yazılı, geri kalan tutarın ise ne olacağına her aradığımda farklı şekilde cevap alıyorum. Asla yazılı şekilde kalan tutarın sigortalıdan tahsil edileceğini beyan etmiyorlar.
Sigortalıyla (kazaya karışan diğer taraf) kendim iletişim kurup ödemeyi yapmalarını söylediğimde sigorta poliçelerinde Kombine adı verilen bir tutarın daha sigortadan tahsil edilmesi gerektiğini, kendisinin ödemeyeceğini belirtti.
Bunun üzerine tekrar sigortayı aradım, önce bunun olmayacağını söylediler, ısrarım üzerine ise poliçeyi okuyup 'evet doğru' dediler. 03/12/2024 tarihinde yaşanan, 20 Aralık gibi dosyası artık açılmış ve ekspertizi yapılmış kazaya ait poliçenin içeriği 06/03/2025 tarihinde bizim ısrarımız üzerine fark ediliyor. Aradan geçen 3 aylık sürede bir tek görevli, sorumlu poliçeyi okumamış, sigortalının ve benim haklarımı teslim edecek şekilde işlem yapamamış.
Gelinen noktada dosya sözde kapandı, aracım sovtaj firması tarafından bir üçüncü şahısa satıldı ama ortada ne sovtaj firmasının ne de sigortalının ödemesi var. Sigorta ise bırakın sovtaj firmasını, sigortalısıyla bile iletişim kurup yardımcı olmaya yanaşmıyor.
Sompo Sigorta'nın yönlendirmesi ile aracım bir aracı firma kanalı ile üçüncü bir kişiye satıldı ve ortada ödeme yok. Ödemenin kim tarafından nasıl yapılacağı belli değil. Sompo Sigorta ve işbirlikçisi ekspertiz ve sovtaj firması aracılığı ile aracım adeta el konuldu. Ödemeyi nasıl, ne zaman, kimden alacağım belli değil ve hiçbir kanaldan bununla ilgili bilgi alamıyorum.