Güncel Plakalı Tam Kasko Poliçesi Talebim Cevapsız Kaldı

Sompo Sigorta’dan, 23 Ekim 2026 tarihinde sıfır aracımı satın alırken Volkswagen bayisi üzerinden, VDF Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla kasko poliçesi yaptırdım. Aracım 2026 model Volkswagen Tayron 1.5 ETSI 150 PS Life DSG ve aracımın güncel plakası sisteme işlenmiş olmasına rağmen, poliçemin tam ve güncel nüshasını üç gündür talep etmeme karşın hâlâ alamadım.

Talebim son derece net olmasına rağmen, tarafıma aynı plaka tahakkuk ek belgesi beş kez gönderildi. Son gönderilen belgede ise plaka bölümünde gerçek plakam yerine hâlâ “59 YK” ibaresinin bulunduğu poliçe yer aldı. Plaka tahakkuk ek belgesinin bana ulaştığını zaten biliyorum; istediğim bu belgenin tekrar gönderilmesi değil, aracımın güncel plakasının yer aldığı, tüm teminat ve özel şartları içeren kasko poliçemin eksiksiz tam nüshasıdır.

Bu süreçte 1125289, 1125762, 1126122, 1126649 ve 1127347 numaralı başvuru kayıtlarım oluşturuldu. Ancak çok sayıda kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, güncel plakalı tam poliçe talebim karşılanmadı. Üç gündür aynı konuyu tekrar anlatmak ve gönderilen belgeleri tek tek kontrol etmek zorunda bırakılıyorum.

Basit bir belge talebinin bu kadar uzaması ve açıkça ifade ettiğim isteğin dikkate alınmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Henüz bir hasar süreci bile yaşamadan yaşadığım bu iletişim ve takip sorunu, Sompo Sigorta’nın hizmet kalitesine ve süreç yönetimine duyduğum güveni ciddi anlamda zedeliyor.

Talebimin artık yetkili ve konuya hâkim bir kişi tarafından incelenmesini, aracımın güncel plakasının yer aldığı, tüm teminat ve özel şartları içeren eksiksiz kasko poliçe nüshamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer bu formatta bir poliçe nüshası oluşturulamıyorsa da aynı belgeleri tekrar göndermek yerine, bunun gerekçesinin bana açık ve yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.