Doctor Turkey Ve Sompo Sigorta Online Randevu Sisteminde Büyük Sorun

Doctor Turkey sisteminizde bugün yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. T. C. Kimlik numaramla sisteme giriş yaparken defalarca problem yaşadım, güçlükle randevu ekranına gelebildim. Bu kez de online görüntülü randevu için ayarlanan saatte doktor hiç katılmadı. Ne kimse benimle iletişime geçti ne de ekranda sorun bildirip size ulaşabileceğim bir alan bulabildim. Telefonlarınızı da defalarca aramama rağmen açan olmadı. Doktorun da büyük ihtimalle bir suçu yok, randevuyu doğru düzgün teyit etmediğinizi düşünüyorum.

Sompo Sigorta açısından da süreç maalesef aynı derecede başarısızdı. Sunulan sistem buysa, gerçekten yapabildiğinizin en iyisinin bu olup olmadığını sorgulamak gerekiyor. Zaten ihtiyacım olan branş ve hastalık seçeneği sistemde bulunmadığı için, sadece doktora ulaşabilmek adına alakasız bir branş seçmek zorunda kaldım, ona rağmen bir doktora bağlanamadım.

İki adet sağlık sigortam bulunuyor ve dün Allianz üzerinden 10 dakika sonrasına online doktor görüşmesi organize edip sorunsuz şekilde görüştüm. Aynı beklentiyi Sompo Sigorta ve Doctor Turkey’den de taşırken bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Hem teknik altyapınız hem de müşteriyle iletişim kanallarınız konusunda kendinizi ciddi şekilde gözden geçirmenizi bekliyorum.