Değer Kaybı Ödemesindeki 61.000 TL Kesintisinin Açıklanması Ve Tam Ödeme Talebi

Haziran ayında yaptığım bir trafik kazasında karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Aracım Citroen Antalya Kepez Özkan Oto Hasar Onarım ve Bakım Servisi’nde onarıldı. Temmuz ayının başında sigorta şirketi tarafından aranarak hasar dosyam kapsamında 69.000 TL değer kaybı bedeli hesaplandığı, hemen vekalet vermem gerektiği ve vekalet masraflarının da onlar tarafından karşılanacağı tarafıma bildirildi.

Daha sonra 27.07.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek, numaralı hasar dosyam için IBAN’ıma sadece 8.000 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Aradaki 61.000 TL’lik fark için defalarca kez, yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini arayarak nedenini ve detaylarını sordum ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sadece ödemenin yatacağı, araştırıldığı, ilgili kişiye yönlendirildiğim ve 69.000 TL’lik ödemenin yatacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim.

Başta 69.000 TL olarak bildirilen değer kaybı tutarının hiçbir makul açıklama yapılmadan 8.000 TL’ye düşürülmesini ve aradaki 61.000 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk beyan ettikleri 69.000 TL değer kaybı bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini istiyorum.