to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Adıma Kasko Poliçesi Düzenlendi, Sorun Çözülmüyor
Sompo Sigorta tarafından, bana ait olmayan bir araç için kasko poliçesi düzenlenmesine rağmen, poliçede araç kaskosu benim üzerime görünmektedir. Volkswagen T-Roc 1.5 TSI 150 DSG R-Line araca ait 200200034777203 numaralı kasko poliçesinin, bilgim ve isteğim dışında adım üzerinden oluşturulduğunu 25.11.2025 tarihinde fark ettim.
Bu poliçe, Ankara Çankaya’da bulunan Göksu Sigorta (Tunus Cad. No:79/8) üzerinden yapılmış görünmektedir. Konuyla ilgili Sompo Sigorta ve ilgili acente ile görüştüm, 921730 numaralı talebimin açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve sorun devam etmektedir.
Bilgim ve onayım olmadan adıma düzenlenen, bana ait olmayan bu araca ait 200200034777203 numaralı kasko poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, adımın söz konusu araçla olan tüm ilişkisinin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sompo sisteminde adıma kayıtlı olmayan bir araca ait kasko poliçesi görünmektedir. Bu konuyla ilgili aylardır uğraşmama rağmen poliçe hâlâ sistemden silinmedi. Benim derdim sadece bilgilerin güncellenmesi değil, tamamen bana ait olmayan bu yanlış poliçenin sistemden kaldırılmasıdır.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu Sompo’ya ilettim, e-posta yoluyla bilgilerin güncellendiği söylenmesine rağmen, sisteme girdiğimde hâlâ bana ait olmayan aracın poliçesi aktif olarak görünmeye devam ediyor. Bilgi işlem biriminin veya yetkili birinin bu yanlış poliçeyi sistemden kaldırmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sompo’dan beklentim, adıma kayıtlı olmayan bu araca ait kasko poliçesinin 25.11.2025 tarihinden beri göründüğü sistemden derhal ve tamamen silinmesi ve artık hesabımda bu araca dair herhangi bir kaydın bulunmamasının sağlanmasıdır. Aksi halde gerekirse bu konuda CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetim hala devam ediyor. Üzerime kayıtlı olmayan aracın kasko poliçesi hala üzerimde görülüyor. Ben üzerimde böyle bir aracın görülmesini istemiyorum. Talebim uygun olmayan şekilde kapatıldı.
Sayın Selim B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Adıma kayıtlı olmayan aracın poliçesini sistemden kaldırması bu kadar mı zor? Sizin bilgi işlem biriminiz yok mu? Sisteminizi yöneten, yanlış yapılan işlemleri sistemden kaldırma yetkisi olan biri yok mu? Şikayetim çok açık adıma kayıtlı olmayan aracın poliçesinin sistemden silinmesi. Aylardır uğraşıyorum. Email ile bilgi vermişler bilgiler güncellenmiş. Benim derdim bilgi güncellenmesi değil yanlış yazılan poliçesinin sistemden silinmesi. Sistemden baktığımda bana ait olmayan aracın görülmesi. Gerekirse CİMER'den yazacağım bu şikayeti.
