Sompo Sigorta’dan Haksız Muafiyet Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Sayın Yetkili,
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamında, 22.06.2025 tarihinde meydana gelen tek taraflı bir trafik kazası sonucu aracı servise teslim ettik. Ancak bu süreçte, Sompo Sigorta'nın poliçede açıkça belirtilmeyen, daha önce acentesi tarafından bilgi verilmeyen gerekçelerle muafiyet uygulamaya çalıştığına şahit olduk.
Sompo, kaza neticesinde oluşan zararı karşılamamak için gerçek dışı, keyfi ve soyut bahanelerle yıldırma politikası yürütmektedir. Öte yandan, kazanın karşı tarafın kusurlu olduğu durumlarda hiçbir evrak dahi talep etmeden işlemleri hızla sonuçlandıran şirketin, konu kendi müşterisi olunca süreci aksatması ve sorumluluktan kaçınmaya çalışması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca, şirketin resmi internet sitesinden yaptığımız şikayet başvurularına herhangi bir geri dönüş yapılmamış; müşteri talepleri tamamen görmezden gelinmiştir. Defalarca tarafımıza bilgi verilmesi ve çözüm sunulması talep edilmesine rağmen hiçbir muhatap bulunamamıştır.
Şirketin, SEDDK ve Sigorta Tahkim Komisyonu gibi düzenleyici otoritelerden çekinmeksizin hareket etmesi, sistemli bir şekilde tüketici aleyhine uygulamalar yürüttüğünü göstermektedir.
Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin giderilmesi, poliçe kapsamındaki yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi ve bu keyfi muafiyet uygulamasından vazgeçilmesi için gerekenin yapılmasını; aksi takdirde konunun Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve yasal mercilere taşınacağını beyan ederim.

Poliçe No: 200200032985604
Dosya No: 2025333290499