to read complaints and reviews, or file yours.Zoraki Abonelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Şok Net abonelik sözleşmesini e devlet üzerinden iptal etmiş olmama rağmen bana "Sevgili m**** s... S... 8504994977 Abone numaralı başvuruna ait aktivasyon sürecin devam etmektedir. En kısa s*** içerisinde internet hizmetin aktif hale getirilecektir. Sağlıklı günler dileriz." mesajını göndermiş.
Bu işlemi devam ettirmeye çalışıyorlar. Sözleşme yapmamış olmama rağmen ve bu sureci devam ettirmeye çalıştıkları için de abonelik hizmeti almak istediğim diğer internet servis sağlayıcıları ile işlem yapamıyorum.
Bu nasıl bir anlayıştır, zoraki abone mi yapacaksınız, böyle bir şey olur mu. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz.
Ticari faaliyetin 2 temel kriteri vardır. Para kazanırsın müşterinin memnun edersin. S***sadece para kazanmaya odaklanmışsınız, müşteri hizmetleri numarası diye numara veriyorsunuz saatlerce bekletiyorsunuz insanları asla kimse cevap vermiyor WhatsApp iletişim hatlarınıza kimse cevap vermiyor böyle bir şey olur mu.
Şikayet vara bakın hakkınızda ne kadar çok şikayet var ve herkes aynı şeyden bahsediyor.
Türkiye'nin bilindik markası diye marketçi de olsa altyapısı sağlamdır bizi mağdur etmez diye müracaat ettiğimiz şok internetten gördüğümüz muamele bu.
Lütfen beni bir rahat bırakın ve şu yaptığınız işlemi sonlandırın her ne yapıyorsanız
Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu sefer 3 dakika içinde bağlanabildim. Müşteri temsilcisi Hazal Hanım sağ olsun ilgilendi, detaylı olarak bilgi verdi, kendisine teşekkür ederim. Ancak şok internet hizmeti vermek istiyor ise bu bu şekilde yapılmaz, hem müşterileri mağdur ediyorsunuz hem de müşterileriniz bu gerginlik ile çalışanlarınızla tartışıyor, sorumluluk makamında olanlar Umarım bunu görürler de çözüm üretirler. Hem müşterileriniz hem de çalışanlarınız memnun olur bu durumdan
Değerli Mahir S., İletmiş olduğunuz sorun giderilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Şok Net olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmanızı bekliyoruz. Şok Net hizmetini tercih ettiğiniz ve memnuniyetinizi dile getirerek çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sayin yetkili halen çözüm üretilmedi yaşadığım probleme, halen benim başka bir servis sağlayıcı ile sözleşme yapmama mani oluyorsunuz. Telekom altyapısını kullanıyorsunuz, saha ekipleriniz ile görüştüm halen işlemi sonlandırmıyorsunuz. Kardeşim niye mağdur ediyorsunuz, bırakın lütfen
Şok Net'le iletişim çok kötü Müşterileri mağdur ediyorlar. İlla şikayet edecek ki sonra da çözüm üretsinler... O da artık uğraş dur. Zaman kaybı, bir sürü stres vs İletişim yok... 3-4 ay kullandım çok pişman ettiler beni. Haber vermeden Zam?. İletişim desen ulaşmak çok Zor. Pişmanım