Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Zoraki Abonelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zoraki Abonelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
11 Ekim 2024 08:52
2.055

Şok Net abonelik sözleşmesini e devlet üzerinden iptal etmiş olmama rağmen bana "Sevgili m**** s... S... 8504994977 Abone numaralı başvuruna ait aktivasyon sürecin devam etmektedir. En kısa s*** içerisinde internet hizmetin aktif hale getirilecektir. Sağlıklı günler dileriz." mesajını göndermiş.

Bu işlemi devam ettirmeye çalışıyorlar. Sözleşme yapmamış olmama rağmen ve bu sureci devam ettirmeye çalıştıkları için de abonelik hizmeti almak istediğim diğer internet servis sağlayıcıları ile işlem yapamıyorum.

Bu nasıl bir anlayıştır, zoraki abone mi yapacaksınız, böyle bir şey olur mu. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz.
Ticari faaliyetin 2 temel kriteri vardır. Para kazanırsın müşterinin memnun edersin. S***sadece para kazanmaya odaklanmışsınız, müşteri hizmetleri numarası diye numara veriyorsunuz saatlerce bekletiyorsunuz insanları asla kimse cevap vermiyor WhatsApp iletişim hatlarınıza kimse cevap vermiyor böyle bir şey olur mu.
Şikayet vara bakın hakkınızda ne kadar çok şikayet var ve herkes aynı şeyden bahsediyor.
Türkiye'nin bilindik markası diye marketçi de olsa altyapısı sağlamdır bizi mağdur etmez diye müracaat ettiğimiz şok internetten gördüğümüz muamele bu.
Lütfen beni bir rahat bırakın ve şu yaptığınız işlemi sonlandırın her ne yapıyorsanız

Mahir
11 Ekim 2024 10:55

Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu sefer 3 dakika içinde bağlanabildim. Müşteri temsilcisi Hazal Hanım sağ olsun ilgilendi, detaylı olarak bilgi verdi, kendisine teşekkür ederim. Ancak şok internet hizmeti vermek istiyor ise bu bu şekilde yapılmaz, hem müşterileri mağdur ediyorsunuz hem de müşterileriniz bu gerginlik ile çalışanlarınızla tartışıyor, sorumluluk makamında olanlar Umarım bunu görürler de çözüm üretirler. Hem müşterileriniz hem de çalışanlarınız memnun olur bu durumdan

11 Ekim 2024 13:19 (Şikayetten 4 saat sonra)
Mahir
11 Ekim 2024 21:35
Zoraki Abonelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sayin yetkili halen çözüm üretilmedi yaşadığım probleme, halen benim başka bir servis sağlayıcı ile sözleşme yapmama mani oluyorsunuz. Telekom altyapısını kullanıyorsunuz, saha ekipleriniz ile görüştüm halen işlemi sonlandırmıyorsunuz. Kardeşim niye mağdur ediyorsunuz, bırakın lütfen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rüstem
Şikayeti Çözüldü

Şok Net'le iletişim çok kötü Müşterileri mağdur ediyorlar. İlla şikayet edecek ki sonra da çözüm üretsinler... O da artık uğraş dur. Zaman kaybı, bir sürü stres vs İletişim yok... 3-4 ay kullandım çok pişman ettiler beni. Haber vermeden Zam?. İletişim desen ulaşmak çok Zor. Pişmanım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Nusret
04 Mart 2024 15:06
1.731
Şok Net Aboneliği İptal Dahi Edemiyor
Şok Net Aboneliği İptal Dahi Edemiyor
Şok Net Aboneliği İptal Dahi Edemiyor
Şok Net Aboneliği İptal Dahi Edemiyor

06 Ağustos 2024 19:32
3.856
Şok Net İnternet Abone Bağlantısı Yapmadı Müşteri Hizmetleri Telefonla

17 Haziran 2024 10:48
1.589
Benzer Şikayet Yaz