to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Şok Net’ten internet hattı aldık. Hattın tl bakiyesi bittiğinde internet anında tamamen kesildi, ödeme yapar yapmaz da saniyeler içinde tekrar açıldı. Ancak 4 Aralık 2025’ten 11 Aralık’a kadar internet bağlantımız sürekli kopup yeniden bağlandı, kısa süre sonra tekrar kesildi. Bu süre boyunca internete stabil şekilde bağlanamadık.
Önceden farklı bir sağlayıcı kullanırken yaklaşık 9 Mbps hız alıyordum, Şok Net’te ise en fazla 4 Mbps gördüm. Yani hem hız olarak ciddi bir düşüş var hem de bağlantı sürekli kopuyor. Bu durum işimizi, günlük kullanımımızı ve online işlemlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her defasında farklı bahaneler öne sürüldü; önce şebekede çalışma olduğu söylendi, sonrasında bu kez deprem nedeniyle sorun yaşandığı ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı sorunları devam ediyor.
Şok Net’ten beklentim, aldığım hizmetin söz verildiği gibi düzgün ve kesintisiz çalışmasının sağlanmasıdır. Sürekli kopan, yavaş ve bahanelerle geçiştirilen bir internet hizmeti almak istemiyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı, kopmasız ve makul hızlarda çalışması için gerekli teknik inceleme ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 11 Aralık gecesi saat 00.10’dan itibaren sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı aralıklı olarak gidip geliyor, uzun süre tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım an itibarıyla saat 11.27’de ancak yeniden geldi. Bu süre...
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
Şok Net ile 16 Mbps hızında, aylık 299 TL olarak anlaştığımız internet aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başta müşteri temsilcisiyle 280 TL’ye 16 Mbps internet için sözlü olarak anlaştık, ancak işlemi yapan başka bir müşteri temsilcisi bu paketin olmadığını söyleyerek 299...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Şok Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ZyXEL marka modem kullanıyorum ve 10.12.2025 akşam saat 22.00’den itibaren internetim sürekli gidip gelmeye başladı. 11.12.2025 tarihi boyunca da gün içinde sık sık kopup tekrar gelen, sağlıklı kullanılamayan bir internet bağlantısı ile karşı karşıya...
Yorumlar