Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Bekliyorum: Şok Net’ten Kesintisiz Ve Hızlı Hizmet Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Şok Net’ten internet hattı aldık. Hattın tl bakiyesi bittiğinde internet anında tamamen kesildi, ödeme yapar yapmaz da saniyeler içinde tekrar açıldı. Ancak 4 Aralık 2025’ten 11 Aralık’a kadar internet bağlantımız sürekli kopup yeniden bağlandı, kısa süre sonra tekrar kesildi. Bu süre boyunca internete stabil şekilde bağlanamadık.

Önceden farklı bir sağlayıcı kullanırken yaklaşık 9 Mbps hız alıyordum, Şok Net’te ise en fazla 4 Mbps gördüm. Yani hem hız olarak ciddi bir düşüş var hem de bağlantı sürekli kopuyor. Bu durum işimizi, günlük kullanımımızı ve online işlemlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her defasında farklı bahaneler öne sürüldü; önce şebekede çalışma olduğu söylendi, sonrasında bu kez deprem nedeniyle sorun yaşandığı ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı sorunları devam ediyor.

Şok Net’ten beklentim, aldığım hizmetin söz verildiği gibi düzgün ve kesintisiz çalışmasının sağlanmasıdır. Sürekli kopan, yavaş ve bahanelerle geçiştirilen bir internet hizmeti almak istemiyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı, kopmasız ve makul hızlarda çalışması için gerekli teknik inceleme ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.