to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net aboneliğimde 2 Ocak'tan bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Uzun süredir evimde hiç internet hizmeti alamamama rağmen, sorunla ilgili doğru düzgün bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca zor bela ulaşabildim, her seferinde teknik servisin yönlendirildiği, dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen, sistemlerinde "sorununuz çözüldü" görünüyor ama fiilen evimde internet yok.
Tüm bu yaşananların üzerine, hizmet alamadığım bir aboneliği iptal etmek istediğimde benden 1000 TL iptal ücreti talep edildi. Kesinti nedeniyle mağdur olmama rağmen bu ücreti kesinlikle onaylamadım. Hizmeti alamadığım bir dönem için iptal ücreti istenmesini haksız buluyorum.
İzmir Eski Çamlık bölgesindeki aboneliğime ait bilgilerim ve iletişim numaram sisteminizde kayıtlıdır. İnternet kesintisi sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, çözülmeyecekse de herhangi bir iptal ücreti yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net evde internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve her ay ön ödemeli, peşin ödeme yapmama rağmen hizmetim asla 30 gün boyunca kesintisiz sunulmuyor. İnternetim, ödediğim sürenin çok öncesinde, 23-24. günlerde kısıtlanıyor, kapatılıyor ve yeniden ödeme talep ediliyor. Örneğin, 1 Ekim'de...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhüdümün bitmesine rağmen benim onayım ve isteğim olmadan yeni dönem için daha yüksek ücretten fatura kesildi. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir paket yenileme talebim olmadığı halde firma, kendi kendine yeni fiyattan ücretlendirme ...
Şok Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak dünden beri internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Gece saat 04.00 sularında başlayan kesinti, şu an saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve internetim sürekli kesiliyor. Her ay mutlaka benzer kesintiler yaşanıyor fakat bu seferki kes...
İzmir Karabağlar’da Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Başladığı günden bu yana internetim doğru düzgün hiç stabil çalışmadı, sürekli kopmalar yaşadım. 2 Ocak’tan itibaren ise tamamen internet erişimim kesildi, evde hiç internet yok. Buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunu gerçekten çözece...
Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...
Yorumlar