Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız İptal Ücreti Talebi

Şok Net aboneliğimde 2 Ocak'tan bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Uzun süredir evimde hiç internet hizmeti alamamama rağmen, sorunla ilgili doğru düzgün bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca zor bela ulaşabildim, her seferinde teknik servisin yönlendirildiği, dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen, sistemlerinde "sorununuz çözüldü" görünüyor ama fiilen evimde internet yok.

Tüm bu yaşananların üzerine, hizmet alamadığım bir aboneliği iptal etmek istediğimde benden 1000 TL iptal ücreti talep edildi. Kesinti nedeniyle mağdur olmama rağmen bu ücreti kesinlikle onaylamadım. Hizmeti alamadığım bir dönem için iptal ücreti istenmesini haksız buluyorum.

İzmir Eski Çamlık bölgesindeki aboneliğime ait bilgilerim ve iletişim numaram sisteminizde kayıtlıdır. İnternet kesintisi sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, çözülmeyecekse de herhangi bir iptal ücreti yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.