Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Şok İnternet üzerinden aldığım 35 Mbps paketle ilgili olarak 2 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor. Fiber altyapı denmesine rağmen hız ve stabilite, 15 sene öncesinin internetini aratır hale geldi.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt açmak istedim ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu nedenle sorunla ilgili hiçbir teknik kayıt açılamadı ve destek alamadım. Aboneliğim müşteri numaram cs9999 ile kayıtlıdır.

Sürekli kopma sorununun acilen incelenerek bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini, gerekirse hattımın teknik olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.