to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonunda, 24 Aralık’ta siteniz üzerinden yaptığım başvuru sayesinde arızanın giderildiğine dair SMS aldım, ancak son 3 gündür yine internet erişimim tamamen yok.
Soknet hizmet numaram 1781187353 olup, bu süreçte müşteri hizmetleri tarafında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı bir muhataba ulaşılamıyor, telesekreter üzerinden not bırakma imkanı yok, sadece tuşlama ile arıza kaydı alınabiliyor ve sonrasında bana hiçbir şekilde canlı dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem sık yaşanan bağlantı sorunları hem de iptal süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Dün, Soknet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ve modemi iade ederek müşteri ilişkimi sonlandırmak istediğimi siteniz üzerinden açıkça belirttim. Herhangi bir taahhütlü aboneliğim ya da imzaladığım bir sözleşme bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen modem iadesiyle ilgili nereye ve nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En son ödediğim fatura 20.12.2025 tarihli olup 689 TL tutarındadır, dekontum da mevcuttur fakat güvenlik nedeniyle burada paylaşmadım.
Soknet tarafından ivedilikle aranarak abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini, modemi nereye ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem iletişim hem de hizmet aksaklıklarının artık sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Soknet ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modem ücreti adı altında önce 2.400 TL, daha sonra 4.400 TL olarak farklı tutarlar iletildi. Şu anda ise mesajla 2.000 TL talep edildiğini görüyorum. Sürekli değişen bu tutarlar nedeniyle, neye göre ve han...
Sok Net abonesiyim ve iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 17 Aralık’ta arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde servis geleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreçte bağlantım tam...
İstanbul Küçükçekmece’de evimde Soknet internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak birkaç gün süren bağlantı kesintileri yaşıyorum. Dün geceden beri de yine internet tamamen yok ve bu durum evden çalıştığım için işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce te...
17.05.2025 tarihinde fiyat artışlarından dolayı Sok Net internet üyeliğimi iptal ettirmek için e-posta gönderdim ve üyeliğim iptal edildi. Ardından, iade etmediğim takdirde 600 TL modem ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Modemi ve parçalarını müşteri temsilcisine teyit ettirip, söylenen tarihler ar...
Yaklaşık 1.5 aydır soknet ev interneti kullanmaktayım. Bu süre zarfında hiç memnun kalmadım. Ama müşteri hizmetleri kesinlikle taahhüt yok, sözleşme yok, istediğiniz zaman para ödemediğinizde iptal olacağını denememi istedi. Sonuç olarak şimdi memnun olmadığımı dile getirdiğimizde bana iptal etmem g...
Yorumlar