to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net internet başvurdum.
25.06 Türk Telekom ekipleri gelip internet kurdu. İlk önce Modemdeki DSL ışık turuncu yanıyordu. Ekip dedi ki kopuk var müşteri hizmetini aramamı söyledi.
Şok Net Müşteri hizmetini aradım. Ödeme yapmadığı için demiş. Ödedim.
Ama internet çekmedi. Yine Şok Net Müşteri hizmetini aradım. Onlar bekleyin dedi. Bekledim.
1 gün sonra olmadı. Aradım. Türk Telekom ekipleri gönderecek dedi. Bekledim
1 gün sonra Türk Telekom ekibi beni aradı alt yapıda sorun yok. Şok Net arayın dedi. Aradım kontrol sağladığını ve en kısa sürede yapacağını mesaj attı. Ve ekip göndereceğini söyledi.
1 gün sonra kimse gelmedi. Şok Neti aradım.
1) Sabah aradım. İç tesisatta sorun olduğu için elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Ama Girişteki ana panosundan eve kadar kablo ile direk bağladığını söyledim. 1 saat içinde dönüş yapacağını söyledi yapmadı.
2) Öğlen aradım. 48 saat içinde ekip gelecek ve Bugün gün batımına kadar gelecek bekleyin dedi. Akşama kadar Kimse gelmedi.
3) Akşam üzeri aradım. Bölgede Türk Telekom alt yapıda sıkıntı olduğu için 11 temmuza kadar olmayacağını söyledi. Ama benim dışında binadaki bütün evde internet çekiyor.
1 gün sonra Türk Telekom bölge bayına gidip sordum. Yetkili dedi ki, Şimdi bu bölgede altyapı sıkıntısı yok. Şok Net yalan söylediğini söyledi. Ve bu bölgede alt yapıda planlı çalışma bulunmamaktadır.
Şok Netten şok oldum. Demek ki beni kandırıyormuş.
Her gün 3-4 kere arıyorum olmuyor. Her sefer aradığımda 15-20 dakika bekletiyor buradan şuraya şuradan oraya aktarıyor ekip gönderecek bekleyin acil ilettim diyor. Ama kimse gelmiyor aramıyor sorun devam ediyor. Hiç değişim yoktur. Sadece laftan çalışıyormuş hiç kimse ilgilenmiyor. Sonunda yalan atıyormuş.
25.06 internet kurduğunda beri hiç çekmiyor kullanamıyor. Şok Net hem Paramı hem de Güvenimi yemiş.
Ne yapabilirim? Ev internet olmadığı için cepten paket bitmiş. Çaresiz kaldım.
Yalan Dolan ile bu durum devam ediyor.
2 hafta önceden yani ilk kurulum yaptıktan itibaren hala devam etmekte olan internet sorunundan bıkmışım. Şok Net müşteriye hiç bakmıyor. Sorumsuzluk!
Şimdiye kadar hiç kimse beni aramadı. O kadar yalvardım birisi gelsin baksın. Asla ekip gelmiyor sadece ekranı görüp bekle diyor laftan hizmet ediyor. Para gitti güven bitti.
İş azami olabilir ama vicdan olmalıdır.
Şok Net internet aldım, evime modem kurulumunu gelip yapmadılar. Kurulum için ayrıca para aldılar. Paket yükledim, internet yok. O kadar para ver, interneti kullanamıyorum. İki gündür internet yok, müşteri hizmetlerini arıyorum. Telekom altyapısında arıza var diye sesli yanıtla görüşmeye son veriyor...
İnternet hizmetinde taahhüt istemedikleri için Şok Net e başvuru yaptım. Fatura tutarının 260 lira olduğu paketi seçtim. İlk görüşmede bir defaya mahsus 700 küsur lira kurulum ücreti ödeyeceğim söylendi. Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşüp bağlantı yapmalarını istediğimde sad...
Şok Net kullanmak istedim. Türk Telekom port açtı. Bağlattım, aktivasyonu yapamadılar. DSL geliyor. Kabloda ya da hatta bir şey yok, modeminizde sorun var dediler. 2 adet modem daha aldım, yine yok. Arayüzden belki 100'e yakın her modemden bilgileri girdim, IP almıyor. Bu sefer de bilgisayar getirin...
Şok Net reklamlarını internette gördüm, taahhütsüz ve uygun fiyat olduğu için kendilerine mesaj attım ve TT ekibi gelip 1 saat içinde modemi kurdu ve internet açıldı. Sorun tam olarak buradan sonra başladı. 1-internet ile ilgili bir sorunda 50 dakika hatta kalmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşama...
Şok Net başvurusunda bulunduğumda hiçbir yan ödeme olmadan ödeyeceğim rakamın 269,90 olacağı söylendi. Kurulum için herhangi bir ekip gönderilmedi. Türk Telekom yetkilileri gelerek sinyal verdiler sadece. Binadan dükkanıma kadar interneti çeken benim buna rağmen telefonuma bir mesaj geldi ve ödeme y...
Yorumlar