Satın Alınan Dijital Office Lisansı Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

13 Aralık 2025 tarihinde pintipin üzerinden 9197 numaralı siparişi oluşturarak Office 2016 Pro Plus satın aldım ve 169 TL ödememi web siteleri üzerinden gerçekleştirdim. Ürün dijital lisans şeklinde olduğu için, tarafıma e-posta veya mesaj yoluyla ürün anahtarının iletilmesini beklerken ne herhangi bir ürün kodu paylaşıldı ne de kargo veya gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapıldı.

Aynı gün firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu açıklanıyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem iş planlamamı hem de ödevimi ciddi şekilde aksattı.

Pintipin’in bu ilgisiz ve yanıtsız tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9197 numaralı siparişime ait Office 2016 Pro Plus ürün anahtarımın acilen tarafıma iletilmesini veya ödediğim 169 TL tutarın iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.