Şok Net Ont Ücreti Haksız Tahsilatına İtiraz

8505252755 abone numaralı Şok Net aboneliğimi doğrudan iptal ettirdim ve tarafıma teslim edilen modemi 12.01.2026 tarihinde iade ettim. Adresim Samsun Atakum’da ve hattım fttb altyapı üzerinden sağlanıyordu, yani binaya kadar fiber, binadan daireye Cat6 kablo ile bağlantı mevcut ve daire içinde doğrudan modem bağlantısı kullanılıyor. Bu altyapıda hiçbir zaman aboneye ont cihazı verilmedi, bana da sadece modem teslim edilmişti.

Modemi eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim, kargo takip numarasını paylaştım ve Şok Net’in sistemi üzerinden modem teslim alınmış olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma kesilen son faturaya, hukuka aykırı şekilde ont cihazı bedeli adı altında 2.000 TL eklenmiş durumda. Bana hiç verilmeyen, kullanmadığım ve bu altyapıda zaten verilmeyen bir cihazın parasını ödemeye zorlanıyorum. Buna rağmen hâlâ “inceleme” denilerek süreç uzatılıyor; oysa bu durumun kontrol edilmesi en fazla kısa bir inceleme ile çözülebilecek bir konu.

Şok Net’in bu hatalı ont cihazı ücretlendirmesini acilen faturamdan kaldırmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız tahsilata zorlandığım için gerekli yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.