to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı, Borç Silinmedi Ve Tahsilat Aramaları Sürüyor
Şok Net ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullandığım modemi firmaya iade ettim. Modemi PTT ile gönderdim ve gönderi takip numaram KP0593*****56 olmasına rağmen, Şok Net modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma yaklaşık 2400 TL modem ücreti yansıttı.
Aralık ayından itibaren bu borçla ilgili olarak sürekli SMS almaya başladım. Şubat ayında Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine PTT takip numarasını verdim, modemin aslında ulaştığını söylediler ve borcun silineceğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bugün hâlâ sistemlerinde borç göründüğü için geçen hafta salı gününden itibaren tahsilat büroları tarafından telefonla aranmaya başladım.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili birime iletildiği ve borcun silineceği söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, borç düşmüyor ve tahsilat aramaları devam ediyor. Abone numaram 8504995114’tür.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan bu modem ücretinin ve buna bağlı tüm borcun tamamen iptal edilmesini, tahsilat sürecinin ve aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
