to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’teki 8504970829 numaralı aboneliğimi 25.11.2025 tarihinde iptal talebi vererek sonlandırdım. 27.11.2025 tarihinde bana SMS ile aboneliğimin talebim üzerine iptal edildiği, ödenmemiş fatura tutarımın 1.070 TL, iptal fatura tutarımın ise 0 TL olduğu ve toplam borcumun 1.070 TL olduğu bildirildi. Bu mesaja güvenerek iptal sürecinde tarafıma söylenenleri eksiksiz yerine getirdim.
İptal sonrasında modemin gönderici ödemeli olarak PTT ile iadesi istendi. Ben de modemi 02.12.2025 tarihinde saat 15:13’te PTT aracılığıyla, gönderici ödemeli olacak şekilde Kavacık Mahallesi Şehit Teğmen A** Y***** Sokak No:15 Beykoz/İstanbul adresine, kp0599*****97 takip numarasıyla gönderdim ve 207 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen daha sonra benden 1.600 TL modem ücreti talep edildi ve Aralık ayı için de 4.400 TL tutarında yeni bir fatura oluşturuldu.
Hem iptalimin kabul edilmiş olması hem de tarafıma “İptal fatura tutarınız 0 TL, toplam borcunuz 1.070 TL’dir” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, ekstra modem bedeli ve 4.400 TL’lik yeni fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman telefonum açılmadı, açıldığında da konunun iptal süreciyle ilgili olduğunu anladıklarında “Hatta kalın, sizi yönlendiriyorum” denilerek hatta bekletildim; ancak hiçbir birime aktarılmadım ve sorunum çözülmedi.
Tüm yükümlülüklerimi harfiyen yerine getirmiş, modemi zamanında ve belirtilen adrese iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 1.600 TL modem ücreti ve Aralık ayına ait 4.400 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ilave borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Şok Net üzerinden aldığım fiber internet hizmetini 10.11.2025 tarihinde iptal ettim. Modem ücretini zaten ilk başta ödeyerek, modemi kendime ait olacak şekilde aldım. Buna rağmen iptal sürecinde bana, modemi geri göndermezsem 2.400 TL ücret kesileceği söylendi ve en geç 24.11.2025 tarihine kadar mod...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Modem ve tüm parçalarını, Şok Net’in bildirdiği şekilde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, KP0579****380 takip numarası ile gönderdim. Kargom, 04.09....
Şok Cep Mobil üzerinden internet başvurusu yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tüm işlemler telefonla yapıldı. Bana, geçiş işlemi tamamlandığında direkt internete bağlanacağım ve bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık 7–10 gün sonra, 09.12.2025 tarihinde başvurunun onaylandığına d...
Şok Net aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle modemi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak tarafınıza iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 03.12.2025 tarihinde PTT aracılığıyla, tarafınızca verilen adrese, KP06001756595 takip numarası ile gönderdi...
Şok Net 100 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma teslim edilen modemi 10.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile kp06019824149 takip numarası üzerinden şirkete geri gönderdim. Buna rağmen hattıma “iade edilmeyen modem ücreti” adı altında 2400 TL tutarında fatura çıkarılacağına dair SMS al...
Yorumlar