Şok Net İptal Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve 4.400 TL Yeni Fatura

Şok Net’teki 8504970829 numaralı aboneliğimi 25.11.2025 tarihinde iptal talebi vererek sonlandırdım. 27.11.2025 tarihinde bana SMS ile aboneliğimin talebim üzerine iptal edildiği, ödenmemiş fatura tutarımın 1.070 TL, iptal fatura tutarımın ise 0 TL olduğu ve toplam borcumun 1.070 TL olduğu bildirildi. Bu mesaja güvenerek iptal sürecinde tarafıma söylenenleri eksiksiz yerine getirdim.

İptal sonrasında modemin gönderici ödemeli olarak PTT ile iadesi istendi. Ben de modemi 02.12.2025 tarihinde saat 15:13’te PTT aracılığıyla, gönderici ödemeli olacak şekilde Kavacık Mahallesi Şehit Teğmen A** Y***** Sokak No:15 Beykoz/İstanbul adresine, kp0599*****97 takip numarasıyla gönderdim ve 207 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen daha sonra benden 1.600 TL modem ücreti talep edildi ve Aralık ayı için de 4.400 TL tutarında yeni bir fatura oluşturuldu.

Hem iptalimin kabul edilmiş olması hem de tarafıma “İptal fatura tutarınız 0 TL, toplam borcunuz 1.070 TL’dir” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, ekstra modem bedeli ve 4.400 TL’lik yeni fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman telefonum açılmadı, açıldığında da konunun iptal süreciyle ilgili olduğunu anladıklarında “Hatta kalın, sizi yönlendiriyorum” denilerek hatta bekletildim; ancak hiçbir birime aktarılmadım ve sorunum çözülmedi.

Tüm yükümlülüklerimi harfiyen yerine getirmiş, modemi zamanında ve belirtilen adrese iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 1.600 TL modem ücreti ve Aralık ayına ait 4.400 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ilave borç çıkarılmamasını talep ediyorum.