to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Şok Net 16 Mbps ADSL aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17:30’dan beri yaklaşık 30 dakikadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman yavaşlamıyor ya da kopup gelmiyor, doğrudan hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu kesinti nedeniyle yapmam gereken önemli işlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem hizmet alamıyorum hem de yaşanan kesintiyle ilgili bilgi dahi verilmiyor.
Kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şok Net internet aboneliğim Afyon ili İhsaniye ilçesi Zafer Mahallesi’indeki adresimde 10 Aralık akşam saat 21.00’den bu yana kesintide ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bütün gece ve sonrasında internetsiz kaldım.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım, arıza kaydı bile oluşturamadım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de destek alamamam beni mağdur etti.
Şok Net’ten, bu kesintinin nedeninin araştırılarak internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
