to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net 16 Mbps ADSL aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17:30’dan beri yaklaşık 30 dakikadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman yavaşlamıyor ya da kopup gelmiyor, doğrudan hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu kesinti nedeniyle yapmam gereken önemli işlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem hizmet alamıyorum hem de yaşanan kesintiyle ilgili bilgi dahi verilmiyor.
Kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şok Net internet aboneliğim Afyon ili İhsaniye ilçesi Zafer Mahallesi’indeki adresimde 10 Aralık akşam saat 21.00’den bu yana kesintide ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bütün gece ve sonrasında internetsiz kaldım.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım, arıza kaydı bile oluşturamadım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de destek alamamam beni mağdur etti.
Şok Net’ten, bu kesintinin nedeninin araştırılarak internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net ile 16 Mbps hızında, aylık 299 TL olarak anlaştığımız internet aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başta müşteri temsilcisiyle 280 TL’ye 16 Mbps internet için sözlü olarak anlaştık, ancak işlemi yapan başka bir müşteri temsilcisi bu paketin olmadığını söyleyerek 299...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Şok Net 12 Mbps paketini kullanıyorum. Daha önce de yaklaşık 1 yıl boyunca aynı firmadan hizmet almıştım ve o dönemde de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamıştım. Bu nedenle aboneliğimi iptal edip başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım. Şu an tekrar Şok Net kullanmaktayım ve...
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
Yorumlar