to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Aboneliğinde Fiyat Değişikliği Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
10 Kasım 2025’te Erzurum Palandöken’de Şok Net (Alfa İletişim) ev internet aboneliğine geçiş yaptım. Abonelik öncesinde, adının Ç**** olduğunu belirten müşteri temsilcisiyle üç kez telefon görüşmesi yaptım ve fiyat bilgisini özellikle sordum. Her defasında ilk dört ay 379+70=449 TL ödeyeceğim, 5. Aydan sonra ise 679 TL olacağı söylendi. Emin olmak için defalarca teyit ettirdim.
Ancak internet bağlandıktan sonra, modem ücretini peşin olarak internetle birlikte 1.149 TL ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek istediğimde 1.500 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Oysa bana taahhütsüz abonelik olduğu belirtilmişti ve henüz hiçbir ödeme yapmadım.
Bu süreçte yanlış bilgilendirme yapılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Fiyat bilgisinin abonelikten sonra değiştirilmesi ve cayma bedeliyle tehdit edilmem kabul edilemez. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fiyat bilgisinin abonelik öncesinde belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Abone/Müşteri No: 5354****28
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
