Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Talepleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Soknet bünyesindeki 8504986173 numaralı aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma ait fiber modem cihazını 02.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve modem 03.01.2026 tarihinde şirketinize teslim edildi. Buna rağmen, modem şirketinize ulaşmamış gibi davranılarak 05.01.2026 tarihine kadar teslim edilmediği ileri sürülmüş ve 2.400 TL modem cihaz bedelinin tarafıma faturalandırılacağına dair bilgilendirme yapılmıştır.

Ekte paylaştığım görsellerde de açıkça görüldüğü üzere modem cihazı tarafımdan süresi içinde kargoya verilmiş ve size teslim edilmiştir. Buna rağmen haksız bir şekilde modem ücreti çıkarılmak istenmesini kabul etmiyorum. 06.01.2026 tarihinde bu konuyla ilgili e-posta göndermeme, 07.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, modem cihaz bedeli adı altında herhangi bir fatura kesilmesini veya ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, modem ücretiyle ilgili olası faturanın tamamen iptal edilmesini, adımın hiçbir şekilde borçlu durumuna düşürülmemesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşattığınız mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.