to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Verilmeyen İnternet Ve Modem Ücretleri İçin Haksız Fatura
Şok Net’ten taahhütsüz internet kullanmak için Şok market ’e başvurarak aylık ücret ödeyerek internet hizmeti almaya başladım. Bu hizmet, başka bir internet sağlayıcı üzerinden parasını vererek satın aldığım kendi modemim üzerinden verildi. Daha sonra fiyat artışı olacağı söylenerek, “taahhütlü kullanırsanız zamdan etkilenmezsiniz” denildi ve telefon üzerinden 1 yıllık taahhüt vererek kullanmaya devam ettim.
Taahhüdümün bitiş tarihi 25 Kasım 2025’ti. Bu tarihten önce yeni fiyat için görüştüğümde oldukça yüksek bir rakam söyledikleri için başka bir internet sağlayıcı ile anlaştım. 25 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom gelerek Şok Net’in sağladığı interneti kesti ve bana gelen son faturayı da ödedim. Bu tarihten sonra Şok Net tarafından bana hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi.
Buna rağmen taahhüdün bittiği tarihten sonra tarafıma 1.070 TL tutarında fatura çıkarıldı. Görüştüğümde taahhüdün bittiğini ama sözleşmenin devam ettiğini söylediler. Ben de bu ay verdiklerini iddia ettikleri hizmete ait ayrıntılı faturayı göndermelerini, diğer servis sağlayıcımdan da kayıtları talep edeceğimi belirttim. Fatura ektedir denilerek gönderilen belgede herhangi bir ek bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Ekin olmadığına dair yeniden yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı, çünkü aslında bana hiç hizmet verilmedi.
Daha sonra bu kez modemi tarafımıza göndermemiz gerektiğini, aksi takdirde 1.600 TL modem bedeli yansıtılacağını söyleyen mesajlar gelmeye başladı. Kullandığım modemin bana ait olduğunu, kendilerine ait bir modem almadığımı açıkça yazmama rağmen Alfa İletişim adı altında sürekli aynı içerikte mesajlar gönderilmeye devam edildi ve hiçbir açıklayıcı cevap verilmedi. Tüm bu yaşadıklarımı CİMER üzerinden de ilettim, oradan da cevap bekliyorum.
Hem verilmemiş bir hizmet için 1.070 TL fatura çıkarılmasını hem de bana ait olmayan modem için 1.600 TL modem bedeli talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Haksız fatura ve haksız modem bedeli taleplerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bugün tekrar Alfailetişim adlı şirketten mesaj aldım 3 ödenmemiş fatura iz var 4670 TL bu kadar olmaz ben fatutalaramin tamamını ödedim
Merhabalar size çözüm sundular mı? Bende taahhütsüz, faturasız diye abone oldum nasılsa faturalı olmuş hiçbir yerde öyle bir kaydım yok. Pazarlanan öyle bir abonelik yok. Bende bana haksız olarak çıkarılan faturaya itiraz ettim. Ancak arayan, ilgilenen yok. CİMER'e, sosyal medya ya, buraya her yere yazıyorum. Kapı duvar.