to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi
Soknet adlı internet servis sağlayıcısına ait fiber internet aboneliğimin 02.12.2025 tarihi itibarıyla iptali için aynı tarihte resmi olarak dilekçe gönderdim. Firma tarafından internet aboneliğimin kapatıldığı tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Ancak buna rağmen 02.01.2026 tarihinde tarafıma 654,95 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturaya itiraz ettiğimde ise bu kez 1.371,02 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendi. Firma ile yaptığım görüşmelerde, internetimin kendi hataları nedeniyle 08.01.2026 tarihinde kapatıldığı açıkça ifade edildi. Yani iptal talebim zamanında yapılmış olmasına rağmen, firmanın kusuru nedeniyle hizmet devam ettirilmiş ve bu süreye ait bedeller bana yansıtılmıştır.
İptalini talep ettiğim ve kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu durumun bedelinin tüketiciye yüklenmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Soknet nezdindeki 1783178358 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, iptal talebimden sonraki tarihlere ait tüm faturaların iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan 654,95 TL ve 1.371,02 TL tutarındaki borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
