to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Emre Aktoprak, 8505254983 numaralı aboneliğim kapsamında kullandığım fiber modemi tarafınıza iade etmiş olmama rağmen, 10.04.2026 tarihinde 2.000 TL tutarında “modem ücreti” adı altında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kiralık fiber modemi, PTT Kargo ile kp86223848092 takip numarası üzerinden 09.03.2026 tarihinde gönderdim ve kargom 12.03.2026 tarihinde depo adresinize teslim edildi. Kargo, ö…. T…. İsimli kişi tarafından teslim alınmıştır. PTT kaynaklı 1–2 günlük gecikmenin sorun olmayacağı, müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilciniz tarafından özellikle belirtilmiştir. Buna rağmen, bana gönderilen SMS’te modemi belirtilen süre içinde iade etmediğim gerekçesiyle 2.000 TL’lik bedelin tarafıma faturalandırıldığı yazmaktadır.
Tarafınıza fiber modemi tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve çalışır durumda teslim ettim. Görüşme kayıtlarınızda da bu süre konusunda bana verilen bilginin yer aldığını düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum. İadeyi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, süre aşımı gerekçesiyle ücret yansıtılması hem hakkaniyete hem de verilen bilgilere aykırıdır.
Bu nedenle, modem süre geçmesinden dolayı tahsil edilmek istenen 2.000 TL’lik modem bedelinin ve buna ilişkin düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PTT Kargo gönderi evrakını da kanıt olarak ekleyeceğim.
Türk Telekom’dan Şok Net’e geçiş yaparken, Türk Telekom’un bana verdiği kiralık modemi Şok Net üzerinden kullanmaya devam edeceğim ve abonelik iptalinde modemi Şok Net’in belirttiği adrese göndermem gerektiği tarafıma açıkça söylendi. Aboneliğimin iptalini 20.03.2026 tarihinde gerçekleştiği ve Şok N...
Şok Net internet aboneliğim taahhütsüz olduğu için, yapılan yüksek fiyat artışları nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde benden modemi kargo ile göndermem istendi, modemi belirtilen şekilde kargoladım. Buna rağmen modemimin teslim edilmediği ve tarafıma 2.400 TL modem ücreti fatura edi...
Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonund...
Şok Net aboneliğime ait modemi, tarafıma bildirilen en geç 01.04.2026 tarihine kadar şirkete ulaştırmam gerektiği söylenmesi üzerine, 23.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak 270 TL ödeyerek kargoya verdim. PTT Kargo takip bilgilerinde modem kargosunun 26.03.2026 tarihinde teslim ...
Şok Net 100 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma teslim edilen modemi 10.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile kp06019824149 takip numarası üzerinden şirkete geri gönderdim. Buna rağmen hattıma “iade edilmeyen modem ücreti” adı altında 2400 TL tutarında fatura çıkarılacağına dair SMS al...
Yorumlar