İade Edilen Modem İçin Haksız 2.000 TL Fatura İptali Talebi

Ben Emre Aktoprak, 8505254983 numaralı aboneliğim kapsamında kullandığım fiber modemi tarafınıza iade etmiş olmama rağmen, 10.04.2026 tarihinde 2.000 TL tutarında “modem ücreti” adı altında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kiralık fiber modemi, PTT Kargo ile kp86223848092 takip numarası üzerinden 09.03.2026 tarihinde gönderdim ve kargom 12.03.2026 tarihinde depo adresinize teslim edildi. Kargo, ö…. T…. İsimli kişi tarafından teslim alınmıştır. PTT kaynaklı 1–2 günlük gecikmenin sorun olmayacağı, müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilciniz tarafından özellikle belirtilmiştir. Buna rağmen, bana gönderilen SMS’te modemi belirtilen süre içinde iade etmediğim gerekçesiyle 2.000 TL’lik bedelin tarafıma faturalandırıldığı yazmaktadır.

Tarafınıza fiber modemi tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve çalışır durumda teslim ettim. Görüşme kayıtlarınızda da bu süre konusunda bana verilen bilginin yer aldığını düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum. İadeyi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, süre aşımı gerekçesiyle ücret yansıtılması hem hakkaniyete hem de verilen bilgilere aykırıdır.

Bu nedenle, modem süre geçmesinden dolayı tahsil edilmek istenen 2.000 TL’lik modem bedelinin ve buna ilişkin düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PTT Kargo gönderi evrakını da kanıt olarak ekleyeceğim.