Habersiz Fatura Zammı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Şok Net ve Oris Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetini Adana Sarıçam’daki adresimde kullanıyorum. Bir seneyi aşkın süredir müşterileriyim. Başta yaklaşık 350 TL civarında olan faturam, herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bu ay 621 TL olarak yansıtılmış. Eski numaram kapandığı için zaten ulaşamıyorlardı, buna rağmen ben de defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve numaramı değiştirdiğimi bile bildiremedim.

Şu ana kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Hem habersiz ve aşırı zam yapılması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle bu hizmeti artık kullanmak istemiyorum.

İnternet aboneliğimin, yapılan bu fahiş zam ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.