Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Fiyat Artışı İptali

Alfa Oris Şok Net üzerinden yaklaşık 9–10 aydır 100 Mbps hızında internet aboneliği kullanmaktayım. Herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmaksızın paket ücretime %100 oranında zam yansıtıldığını, 450 TL olan aylık ücretimin 1.070 TL olarak faturalandırılmasıyla öğrenmiş bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, sözleşme koşullarında yapılan değişikliklerin tüketiciye önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesi zorunludur. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu fiyat artışının uygulanmasını hukuka aykırı buluyor, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu zammı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Konu hakkında firma tarafından arandığım, ancak ulaşılamadığı bilgisi verilmiş olsa da bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da yazılı duyuru yapılmamıştır. Başka bir internet firmasıyla çalışmayı düşündüğüm için aboneliğimin bu şartlarla devam etmesini istemiyorum. Bu nedenle yalnızca son faturama yansıtılan fiyat artışının iptal edilmesini ve son faturamın 450 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.