to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım 100 Mbps fibernet hizmetinde 4 gündür hiç internet alamıyorum.
Arıza başladığından beri şok net müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde “bölgesel altyapı arızası” olduğu söyleniyor ancak çevremde bu sorunu yaşayan başka kimse yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bile bir saatten fazla sürdü, arıza kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Saha ekiplerinizin olmadığını ve Türk Telekom üzerinden hizmet aldığınızı da bu süreçte öğrendim.
Modemi defalarca yeniden başlattım, hatta farklı bir fiber modem ile de denedim ancak sorun kesinlikle devam ediyor. Hiç kimse gelip binada ya da dairemde bir ölçüm yapmadı, sorunun kaynağı net olarak tespit edilmedi.
Abone numaram: 8505100453. Aylık 689 TL ödeme yapıyorum ve herhangi bir taahhüdüm yok. Beklentim, öncelikle arızanın net olarak tespit edilmesi ve gerekirse ekiplerin gelip bina girişinde ve dairemde ölçüm yapmasıdır. Sorunumun giderilmesini, giderilemiyorsa da net bir şekilde izah edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri ...
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
19 Eylül Cuma gününden itibaren Şok Net fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bina girişinde bir kopma olduğu söylendi ancak aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık telefonlarım açılmıyor ve sürekli...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net’e yaklaşık bir yıl önce, taahhütsüz olarak 249 TL’den abone oldum ve 4-5 ay boyunca bu şekilde hizmet aldım. Sonrasında fiber internete geçmek istediğimde, bana 449 TL’lik faturayı kabul etmem gerektiği söylendi. Bu tutarı kabul etmediğim için aboneliğimi Ağustos 2024’te iptal ettirdim ve ip...
Yorumlar