to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’e yaklaşık bir yıl önce, taahhütsüz olarak 249 TL’den abone oldum ve 4-5 ay boyunca bu şekilde hizmet aldım. Sonrasında fiber internete geçmek istediğimde, bana 449 TL’lik faturayı kabul etmem gerektiği söylendi. Bu tutarı kabul etmediğim için aboneliğimi Ağustos 2024’te iptal ettirdim ve iptal onayını SMS ile aldım.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bağlanmayan internet hizmeti için tarafıma 1200 TL borç çıkarıldı. Bu borçla ilgili SMS yoluyla bilgilendirildim ve ayrıca bir hukuk bürosundan arandım. Abonelik numaramı bilmiyorum, ancak kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 3556’dır. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim üzerinden işlem yapılmıştı.
Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Herhangi bir taahhüt veya ek ücret bilgisi verilmemişken, bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Öncelikli olarak müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum. Ayrıca, bu borcun en azından makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net’ten taahhütsüz, ön ödemeli fiber internet paketi satın aldım. Abonelik başında ve modem için toplamda 800 TL ödeme yaptım. Üç ay boyunca hizmeti kullandım, ardından dört ay boyunca herhangi bir yükleme yapmadım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 2400 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa ben ön ...
Şok Net haksız modem iade isteğinin iptali 23 Kasım 2024 tarihinde 8504967587 numaralı iptal edilen Şok Net internet aboneliğim için bana hiç teslim edilmeyen fiber modemi iade etmem gerektiğini, etmediğim takdirde 1200 lira modem ücreti tarafıma faturalandıracağı belirtilen tehdit gibi bir SMS ald...
Birkaç aydır Şok Net evde internet abonesiyim. Taahhütsüz paket fiyatım aylık 259 TL idi ancak dün ( 13.12.2024 ) paketimi yenilemek için cep telefonumdan Şok Net uygulamasına girdiğimde ücretin bir anda 429 TL'ye yükseltildiğini görüntüledim. Birkaç gün önce ( 10.12.2024) Şok Net'ten cebime gelen m...
Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...
Yaklaşık 6-7 ay önce Şok Net internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki adresimden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığı özellikle belirtildi ve bana herhangi bir onay maili veya belge de iletilmedi. Buna rağmen, şu anda kullanmadığım ...
Yorumlar