to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış
20.02.2026 tarihinde saat 19:37 civarında Eskişehir Uluönder Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:109’daki Zincirlikuyu Şok Market şubesinden toplam 3.469,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait fişim mevcut olmasına rağmen, Win puanlarım her zamanki gibi yine karta yüklenmedi.
Mağaza sorumlusu olarak durumu kasadaki personelle paylaştığımda, konuyu çözmek yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sonrasında bana para teklif edildi. Ardından 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; durumu detaylıca anlatırken telefon konuşması yüzüme kapatıldı. Ne Win puanlarım yüklendi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen Win puanlarımın sistemde görünmemesi hem de müşteri hizmetlerinden böyle saygısız bir yaklaşım görmem sebebiyle oldukça rahatsızım. İlgili tarih ve tutardaki alışverişime ait Win puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
