Win Para Ödüllerim Hesaba Yansımadı

Cepte Şok uygulamasını indirip üye olduktan sonra ilk birkaç alışverişimde win para ödülleri tanımlandı, ancak daha sonraki alışverişlerimde hiçbir şekilde win para yüklemesi yapılmadı. Özellikle kampanyalarda belirtilen bir koli yumurta, Mis peynir gibi ürün alımlarında ve Nisan ayı boyunca 500 TL üzeri harcama kampanyasında taahhüt edilmelerine rağmen win paralar hesabıma eklenmedi.

Nisan ayı boyunca toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre her 500 TL için 50 TL win para ve bazı ürünlere özel win para kampanyaları (örneğin bir koli yumurtaya 70 TL, Mis peynirde 30 TL gibi) vardı. Tüm alışverişlerim ve kampanyalar dikkate alındığında yaklaşık 300 TL civarında win para kazanmış olmam gerekirken hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Bu süreçte canlı destek hattına bağlanarak durumu ilettim, benden alışveriş yaptığım fişleri mail yoluyla göndermemi istediler. Tüm fişleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bir sonuç alamadım. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de mağdur edici niteliktedir. 50 metre yakınımda BİM varken 500 metre uzaktaki Şok marketi tercih etmemin artık bir anlamı kalmıyor.

Kayıtlı telefon numaram 5323****33’tür. Cepte Şok uygulamasındaki win para kampanyalarımın, ilgili dönem ve ürünler bazında tekrar incelenerek hak edişlerimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.