Şok Setbaşı Şubesinde N Kolay Transferi Sorunları Ve Kaba Personel Davranışı

Bursa Setbaşı Şok market şubesinde n Kolay üzerinden hesabıma para transferi yapmak istediğimde uzun zamandır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. İşlem için her gittiğimde personelin bu işi angarya olarak gördüğünü düşündüren bir tavırla yaklaştığını hissediyorum. Sabah, öğlen fark etmeksizin günün her saatinde, neredeyse her denememde “sistem var mı yok mu bilmiyoruz”, “kasada para yok” gibi gerekçelerle karşılaşıyorum.

Bu süreçte çalışanların tavırlarının da oldukça sert ve isteksiz olduğunu görüyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. N Kolay işlemi yapılamayacaksa bile bunun müşteriye kibar, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dille anlatılmasını bekliyorum.

Personelin müşteri ilişkileri ve yaklaşımı konusunda acilen eğitilmesini, bu şubenizde yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.