to read complaints and reviews, or file yours.Şok Personelinin Aşağılayıcı Hakareti Ve Cevapsız Şikayet Süreci
16.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 sularında İstanbul Tuzla Şehitler Caddesi No:83/a – 85/a adresinde bulunan Şok şubesinde çok ağır bir hakaret olayı yaşadım. Mağaza personeli, vefat etmiş anneme yönelik olarak “g. Zekalı o... Çocuğu ” şeklinde son derece aşağılayıcı ve kabul edilemez bir küfür etti.
Böyle bir üslubun, hele ki müşteriyle birebir muhatap olan bir çalışan tarafından kullanılması asla kabul edilemez. Olayın ardından mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, resmi olarak şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şok mağazasında bulunan güvenlik kamera kayıtlarında olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında derhal inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, çalışan için gerekli disiplin cezasının uygulanmasını ve bu personelin iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda daha hassas ve titiz olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
