Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Market'ten Donuk Börek Şoku: Sıcak Sipariş Soğuk Teslim Edildi!

ID:34579246

Şok Market'ten Donuk Börek Şoku: Sıcak Sipariş Soğuk Teslim Edildi!

Didem

Şok Marketler

17 Aralık 2025 12:05

538

Muğla Fethiye Kanal Yolu’ndaki Şok market şubesinden, 17.12.2025 tarihinde saat 09:58’de Cepte Şok uygulaması üzerinden randevulu online sipariş verdim. Siparişimde fırından sıcak menüsünden börek satın aldım ve ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaptım. Siparişim geçtikten yaklaşık 5 dakika sonra mağazadan bir erkek çalışan ya da müdür beni arayarak, börekleri donuk olarak teslim edeceklerini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Siparişim gecikmeli şekilde teslim edildi. Poşetleri açtığımda ise pişmiş böreklerin yanına donuk börekleri de koyup birlikte gönderdiklerini gördüm. Hem sipariş öncesi vaade hem de sonrasında yapılan bu uygulamayı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranış olarak görüyorum.

Bu yaşananların tekrar etmemesi için özellikle Muğla Fethiye Kanal Yolu şubesindeki personelin ilgili konuda uyarılmasını ve müşteriyle iletişim, ürün teslimi ve uygulama üzerinden verilen siparişlere uyum konularında daha iyi eğitilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2250894402’dir.

Şok Marketler

17 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Kırık Ve Kullanılamaz Ürünler İle Tekrarlayan Hizmet Sorunları

Naciye

Şok Marketler

04 Eylül 2025 23:46

655

04/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 7085621882 numaralı online market siparişimi verdim. Siparişimde yumurta ve diğer bazı ürünler bulunuyordu. Ancak siparişim, normal teslimat süresini çok aşarak gece saat 23.10’da teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle saat 21.45’te müşteri hizmetleri...

Geç Teslimat, Kırık Ve Kullanılamaz Ürünler İle Tekrarlayan Hizmet Sorunları

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Rana

Şok Marketler

25 Eylül 2025 14:11

850

18 Eylül 2025 tarihinde saat 15.18’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 760 TL tutarında klasik market alışverişi siparişi verdim (Sipariş No: 5660****59). Siparişim teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak gösterildi. Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Abdurrahman

Şok Marketler

07 Aralık 2025 14:38

309

06.12.2025 tarihinde saat 11.30’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Yalova Merkez Otoyol Şubesi’nden teslim alınmak üzere bir sipariş verdim ve randevu saatimi seçmeme rağmen ürünlerim belirtilen zamanda teslim edilmedi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgi...

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Olmayan Ürünler Nedeniyle Zorla İptal Ve Mağduriyet Yaşadım

Kadriye

Şok Marketler

15 Aralık 2025 21:21

341

15.12.2025 tarihinde saat 19:58’de Muğla Dalaman Ege Mahallesi Şok market şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 1064886434 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili market tarafından telefonla aranarak bazı ürünlerin olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben ise iptal etme...

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ogün

Şok Marketler

06 Ekim 2025 08:33

459

05.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim ve randevulu teslimat saat aralığı olarak 18:00 - 19:00’u seçtim. Ancak, 6 Ekim sabahı olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde geri bildirim almadım. Uygulamada siparişin teslimata çıktığı ...