to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Donuk Börek Şoku: Sıcak Sipariş Soğuk Teslim Edildi!
Muğla Fethiye Kanal Yolu’ndaki Şok market şubesinden, 17.12.2025 tarihinde saat 09:58’de Cepte Şok uygulaması üzerinden randevulu online sipariş verdim. Siparişimde fırından sıcak menüsünden börek satın aldım ve ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaptım. Siparişim geçtikten yaklaşık 5 dakika sonra mağazadan bir erkek çalışan ya da müdür beni arayarak, börekleri donuk olarak teslim edeceklerini söyledi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Siparişim gecikmeli şekilde teslim edildi. Poşetleri açtığımda ise pişmiş böreklerin yanına donuk börekleri de koyup birlikte gönderdiklerini gördüm. Hem sipariş öncesi vaade hem de sonrasında yapılan bu uygulamayı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranış olarak görüyorum.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için özellikle Muğla Fethiye Kanal Yolu şubesindeki personelin ilgili konuda uyarılmasını ve müşteriyle iletişim, ürün teslimi ve uygulama üzerinden verilen siparişlere uyum konularında daha iyi eğitilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2250894402’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
