to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Şanlıurfa Bozova ilçesindeki Şok market ’ten geçtiğimiz çarşamba günü 3’lü Laviva aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda, tarihin 3 gün geçmiş olduğunu gördüm. Tarihinin geçmiş olduğunu sonradan fark ettim; son kullanma tarihi geçmiş, bozulmuş bir ürünün hâlâ rafta satılıyor olması kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu önce Ülker markasına ilettim, onlar da beni Şok market müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve büyük bir güvensizlik oluşturdu.
Ödemeyi kartla yaptığım için alışveriş tarihimin ve ödediğim tutarın sistemden kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum. Şok market ’in bu ihmalinin nedenini açıklamasını, konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
