to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Karekodu Okuttum, 225 Win Puanım Hesaba Yüklenmedi
Bayrampaşa Murat Mahallesi Tuna Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde yaklaşık 20 gün önce yaptığım alışverişte, kasada karekodumu okutmama rağmen Win puanım hesabıma yüklenmedi. Bu işlemde 125 + 100 olmak üzere toplam 225 Win puan kazanmayı bekliyordum. Fiş üzerinde 0155 numarası yer alıyor.
Sorunu fark edince hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana karekodun okunmadığı söylendi ancak ben kasada özellikle karekodumu okuttum ve bu işlemin yapıldığından eminim. Buna rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili alışverişten kazanmam gereken toplam 225 Win puanın hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sizlere şikayetimi dile getirdiğim ilk gününden itibaren bana hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığınız için ve bana mağduriyetim ile ilgili ne kadar üzgün olduğunuzu belirttiğiniz için teşekkür ederim. Ayrıca ertesi gün puanımı yükleyerek mağduriyetimi giderdiğiniz içinde sevgilerimi iletiyorum. Bence kurumsal marketler arasında müşteri memnuniyetine en çok önem veren ve en çok ilgilen firma sizsiniz diye düşünüyorum. Bizlere karşı ilgi ve alakalarınızdan dolayı çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.
Şok Marketler şikayetimin ilk gününden itibaren bana hızlı bir şekilde geri dönüş sağlamışlardır ve bana mağduriyetim ile ilgili ne kadar üzgün olduklarını belirtmişlerdir. Ayrıca ertesi gün puanımı yükleyerek mağduriyetimi gidermişlerdir. Bence kurumsal marketler arasında müşteri memnuniyetini en iyi şekilde sağlayan market şok markettir diye düşünüyorum. Onlara ilgi ve alakalarından dolayı teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar diliyorum.