Şok Market'te İlgisiz Ve Saygısız Personel, Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler

Bayrampaşa Kocatepe 19 Mayıs Caddesi, İstanbul’daki Şok Market şubesinde son 3 aydır çalışanların ilgisizliği ve saygısızlığı ile karşılaşıyorum. Mağazaya girdiğimde çalışanlar kapıdan geldiğimi görmelerine rağmen kasaya gelmekte isteksiz davranıyorlar. Çoğu zaman kasa boş duruyor ve sıra oluşmasına rağmen ilgilenmiyorlar. Çalışanların ağızlarında sakızla, kendi aralarında konuşup müşterilere karşı oldukça asık suratlı ve umursamaz bir tavır sergilediklerine defalarca şahit oldum. Özellikle yaşça büyük olan kapalı kadın çalışan tamamen ilgisiz ve tavırları hiç hoş değil. Birçok kez kapının önünde sigara içtiklerini, içeride ise müşteriler sırada beklerken kimsenin kasaya gelmediğini gördüm. Müşteri memnuniyeti kesinlikle dikkate alınmıyor.

Ayrıca yaklaşık 1 ay önce aldığım sandviç ve içeceklerde son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Kurubaklagillerde ise böcek çıktığını gördüm. Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde önce ürünlerin tarihi geçmediğini iddia ettiler, ardından bakıp değiştirdiler. Ancak bu yaklaşım, müşteriyi sorgulayan ve güven vermeyen bir tavır olarak beni rahatsız etti.

Bu şikayetimi daha önce mağaza yetkilileriyle paylaşmadım çünkü sorunlu davranışların bizzat yetkili konumundaki çalışan tarafından sergilendiğini düşünüyorum. Öncelikli beklentim, çalışanların uyarılması, mağazanın denetlenmesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi. Eğer bu tavırlar devam ederse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.