Şok Market'te İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18/07/2024 tarihinde Ordu Şok market Karapınar şubesi den saat 17.00 dan sonra almış olduğum Çin malı 8681322178169 barkod kodlu top üründe aldıktan sonra yırtık olduğunu tespit ettim. Ancak iade için bir gün sonrayı bekledim. İlgili personel iadenin olamayacağını firmaya gönderilmesi gerektiğini belirtti. Elektronik ürünlerde yapılan uygulamanın Çin malı bir top ürün için yapılması ne kadar uygundur. Değişim için bir form bile hazırlamayan marketin iade ve değişim için bu tip ürünlerde bilgilendirmesi bulunmaması ne kadar etik bir davranıştır. Tarafıma tutanak talep ettiğim için düzenlenmiştir. Konuyu CİMER ile de paylaşacağımı bilinmesini ürün alış verişlerinde bu uygulamanın yapılacağının müşteri açık bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşüncesindeyim. İade bir farklı ürün ile değişim yapılabilecekken cin ürünü malin firma ile iletişime geçilerek müşteriye hak tanınacağını inanın akıl alır gibi değildir. Bu şok marketten yaptığım son alış verişimdir.