Şok Markette Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı, Personel Çözüm Sunmuyor

31.03.2026 tarihinde Alanya Oba’daki Şok market 14040 Müderrisler Şubesi’nden 5’li gofretlerden 7 paket ve 1 paket de makarna aldım. Reyondaki etiketlerde gofretlerin fiyatı 54 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürünler 63 TL’den geçirildi. Toplamda 441 TL ödedim, oysa etiket fiyatından işlem yapılsaydı yaklaşık 384 TL tutacaktı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde farkın kendi ceplerinden çıktığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve etiket fiyatı üzerinden düzeltme yapmak yerine sadece “isterseniz iptal edelim” demekle yetindiler. Hem etiket–kasa fiyat farkı hem de çalışanların bu durumu düzeltmeye yanaşmaması, sanki suçlu benmişim gibi bir tavır takınmaları beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik bu etiket–kasa fiyat farkını genel olarak birçok Şok market ’te yaşamama rağmen, bu şubede çalışanların çözüm odaklı davranmaması ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Şok Marketler müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkların sistematik olarak düzeltilmesini ve özellikle ilgili şubedeki personelin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişim için de etiket fiyatı üzerinden oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini istiyorum.