Şok Markette Çalışan Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

16/12/2025 tarihinde saat yaklaşık 01:30 civarında Kahramanmaraş Elbistan ilçesi Şekili Caddesi’indeki Şok markete alışveriş için girdim. Kasada görevli kimse yoktu, üç kez seslenmeme rağmen kasaya gelen olmadı. Bunun üzerine normal sesimden biraz daha yüksek bir sesle tekrar seslendim, uzun boylu, esmer, genç bir kadın çalışan kasaya geldi.

Kasaya geçtikten sonra sigara istedim, dolaptan sigarayı aldı ve dolabın kapağını sert bir şekilde kapattı. Ardından sigara paketini okutup sanki fırlatır gibi kasanın üzerine attı. Ben de neden düzgünce vermediğini sorduğumda, “İnsan gibi çağırsaydınız, insan gibi verirdim” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi ve fişi de aynı şekilde fırlatırcasına uzattı, bu yüzden fişi almadım. Buna rağmen sigarayı alıp mağazadan çıktım ama açıkçası keşke almasaydım diye düşündüm.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim kesinlikle yok ancak bu tarz kaba ve saygısız tavırdaki personellerin böyle kurumsal bir firmada çalışmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı daha kibar, işini severek yapan, saygılı personellerle çalışılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz davranışın gerekli şekilde değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.