to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette 6.512,98 TL Çift Çekim Ve İade Talebi
15.06.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye 1413 Kurtuluş Şok market şubesinde karekod ile yaptığım alışveriş ödemesinde, 6.512,98 TL’lik tutar iki kez çekildi ve toplamda 6.512,98 + 6.512,98 TL tahsilat yapıldı. Ödemeden sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde çift çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak mağaza ile, Şok müşteri temsilcileriyle ve bankamla defalarca görüştüm. Süreç boyunca “ilgileniyoruz” denilerek oyalanmama rağmen bugün itibarıyla 5. Gün oldu ve hiçbir somut sonuç elde edemedim. Yalnızca mağaza müdürü konuyla yakından ilgilenmeye çalıştı, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Fazla çekilen 6.512,98 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde saat 12.05 sularında Erzurum Yakutiye 1413 Kurtuluş Şok şubesinden toplam 13.025,96 TL tutarında alışveriş yaptım. İş Bankası kartımla yaptığım ilk çekim askıda kaldı, ancak daha sonra kartımdan iki kez çekim yapılmış ve 6.512,98 TL fazladan para çekildiğini fark ettim.
Durumu ilettiğimde bankayla itiraz oluşturmam gerektiği, ancak işlemin onların bankasında askıda göründüğü için iadenin Şok tarafından yapılması gerektiği söylendiğini anladım. Şu anda fazla çekilen 6.512,98 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ne kadar sürecek süreç mağdur oldum yeteri kadar önümüz bayram sıkıntıya sokuyorsunuz beni
