Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
09 Aralık 2025 21:19
885

4 Aralık 2025 Perşembe günü saat 18:52’de Şok Market Online üzerinden vermiş olduğum 5526****39 numaralı siparişimde, Felix marka yaş kedi maması için '1 alana 1 bedava' kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde açıkça '1 alana 1 bedava' yazdığı için sepetime 1 adet ekledim, ancak teslimat poşetinde yalnızca 1 adet ürün vardı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için sepete 2 adet eklemem gerektiği, ikinci ürünün bedava olacağı söylendi. Eğer sistem bu şekilde işliyorsa, kampanya adının '1 alana 1 bedava' değil, açık ve anlaşılır biçimde '2 al 1 öde' şeklinde yazılması gerektiğini düşünüyorum. 30–35 TL benim için büyük bir meblağ olmasa da kendimi aldatılmış ve yanıltılmış hissettiğim için iade talebi oluşturdum.

Toplam 507,31 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. İade talebi oluşturduğum ve konuyu telefonla ilettiğim halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünler halen alınmadı. Ben burada öncelikle kampanyanın isminin ve işleyişinin düzeltilmesini, ayrıca ya kampanyadaki '1 bedava' ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Kampanya metinlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve net olarak güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
09 Aralık 2025 21:24 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartları Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
06 Aralık 2025 00:16
218
kampanya-sartlari-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-eksik-urun-teslimati-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
06 Mayıs 2025 13:54
1.396
Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti
Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2025 18:17
737
1-alana-1-bedava-kampanyasi-magduriyeti-ve-eksik-urun-teslimati-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri