Şok Market'te 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaşadım

4 Aralık 2025 Perşembe günü saat 18:52’de Şok Market Online üzerinden vermiş olduğum 5526****39 numaralı siparişimde, Felix marka yaş kedi maması için '1 alana 1 bedava' kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde açıkça '1 alana 1 bedava' yazdığı için sepetime 1 adet ekledim, ancak teslimat poşetinde yalnızca 1 adet ürün vardı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için sepete 2 adet eklemem gerektiği, ikinci ürünün bedava olacağı söylendi. Eğer sistem bu şekilde işliyorsa, kampanya adının '1 alana 1 bedava' değil, açık ve anlaşılır biçimde '2 al 1 öde' şeklinde yazılması gerektiğini düşünüyorum. 30–35 TL benim için büyük bir meblağ olmasa da kendimi aldatılmış ve yanıltılmış hissettiğim için iade talebi oluşturdum.

Toplam 507,31 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. İade talebi oluşturduğum ve konuyu telefonla ilettiğim halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünler halen alınmadı. Ben burada öncelikle kampanyanın isminin ve işleyişinin düzeltilmesini, ayrıca ya kampanyadaki '1 bedava' ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Kampanya metinlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve net olarak güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.