Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fayık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Marketler Müşteriye Kötü Muamele Yapılması

05 Kasım 17:14
389
Fayık'ın Teşekkür Mesajı
“Sağ olsun Şok market müşteri temsilcisi Aleyna Hanım, dün benimle görüşme sağladı olay sebebiyle arkadaşlar adına özür diledi. Gereken yapılacaktır (uyarı v. S) elemanların davranışından dolayı denildi. Memnuniyet adına Küçük bir de hediyeleri oldu. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı. Benim için özür dilenmesi her şeyden kıymetli...”

03/11/2025 tarihinde saat 19.20 civarında Altınova Tavşanlı beldesi Şehitlik Mahallesi Beyazıt Caddesi No:9/A adresindeki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Fişteki toplam tutar 383,19 TL idi. Kasada, bana ait olmayan bir bisküvi ürününü ürünlerimin arasından geçirdiler. Ürün bana ait değil dediğimde kasiyer ürünü kasadan çıkardı ve 41 TL iade etti. Ancak fişe baktığımda ürünün fiyatının 41,5 TL olduğunu fark ettim ve 50 kuruşumun nerede olduğunu sordum. Bunun üzerine kasiyer, müşterilerin duyacağı şekilde alaycı bir şekilde "abi 50 kuruşun peşine düşmüş" dedi. Ardından kasadan 10 adet 5 kuruş çıkardı ve hakaret eder gibi bana uzattı. Neden böyle yaptığını sorduğumda, "50 kuruş veremiyor musunuz? " dedi. Diğer kasadaki bayan çalışan ise yine müşterilerin önünde "ne insanlar var" diyerek küçümseyici bir tavır sergiledi.

Bu davranışlar karşısında kendimi çok rencide olmuş hissettim ve tepki gösterdim. Hakkımı aradığım için bu şekilde alay edilip küçük düşürülmem kabul edilemez. Müşteri olarak saygı ve nezaket görmek en doğal hakkımızdır. Fiş numaram 0073, z No:0850, tarih: 03/11/2025, saat: 19.21.39’dur.

Şok market ’ten beklentim, ilgili kasiyerler ve şubedeki yönetici konumundaki çalışanların bu davranışları nedeniyle tarafıma özür dilenmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Bir daha aynı şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilerin bu şekilde rencide edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

05 Kasım 17:19 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Fayık
06 Kasım 16:23

Sağ olsun Şok market müşteri temsilcisi Aleyna Hanım, dün benimle görüşme sağladı olay sebebiyle arkadaşlar adına özür diledi. Gereken yapılacaktır (uyarı v. S) elemanların davranışından dolayı denildi. Memnuniyet adına Küçük bir de hediyeleri oldu. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı. Benim için özür dilenmesi her şeyden kıymetli...

Fayık
06 Kasım 16:27

A*** hanım gibi çalışanlarınız iyi ki var ve market çalışanlarınızdan daha nezaketlidirler. Günün sonunda artık şikayetçi değilim çünkü istediğim özür geldi. (Her ne kadar o çalışanlardan olmasa da...)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi
28 Ağustos 2024 21:56
1.577
1
Şimal sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Kasiyerin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Alışverişimi Kabusa Çevirdi

Şimal
28 Ekim 16:42
437

Kasiyer Davranışı Nedeniyle Mağazada Yaşanan Rahatsızlık Ve Mahcubiyet

Halil
08 Ekim 21:50
406

Yeşim
17 Mayıs 2024 21:03
1.353
Şok Market Sorumlusunun Saygısızlığı
Şok Market Sorumlusunun Saygısızlığı
Şok Market Sorumlusunun Saygısızlığı

Kasiyerin İndirimli Ürün Ve Ödeme İşlemlerindeki Hataları Mağduriyet Yaşattı

Burcu
08 Ekim 11:13
341
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri