to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler İşlem Bittikten Sonra Kodu Kullanamayacağım Söylenerek Mağdur Edildim
09.02.2025 tarihinde saat 18:07’de Kırıkkale kaletepe Mahallesi’indeki şok şubesinden alışveriş yaptım. Toplam 375,15 TL tutarında ürün aldım, özellikle haftanın win ürünü olan 30’lu yumurtayı 155 TL’ye, kazanacağım 56 win puan için tercih etmiştim.
Kasaya geldiğimde cüzdanımı unuttuğumu fark ettim, bu nedenle hemen eve gidip geri geldim. Kasadaki personele nakit ödeyeceğimi söyledim. Bu süre içinde fişimi kesmişler, ürünleri poşetlemişler ve faturayı da poşete zımbalamışlardı. Ödemeyi yaparken şok uygulamasından win kodumu okutmak istediğimde, kasadaki görevli artık geçtiğini ve nakit ödemede win kodunun kullanılamadığını söyledi. Özellikle kodumu kullanacağımı belirtmeme rağmen bu uyarı daha önceden yapılmadı ve işlem bittikten sonra kodu kullanamayacağım söylenerek mağdur edildim.
Alışverişimi özellikle win puan kazanmak için planlamıştım, bu nedenle 56 win puanımın yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek ilgili alışverişime ait win kazanımımın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetlerinden Yağmur Hanıma buradan çok teşekkür ediyorum. Sorunumu kısa sürede çözdü. Daha iyi yerlere gelmeniz dileğiyle 🤍
