Şok Marketler Çamaşır Makinesi Teslimatında Ve Kurulumunda Yaşanan Büyük Sorunlar

Şok marketten çamaşır makinesi aldım. Horoz Lojistik ile 2 hafta sonunda bulunduğum şehirdeki Horoz Lojistik deposuna ürün gelmiş. Kargo takibi sonucu ürünün depoda olduğunu öğrendim. 2 günün sonuna doğru aradım, ürünü neden teslim etmiyorsunuz diye sordum. Kırsal kesim olduğunu, bulunduğunuz yere teslim edemiyoruz, araç sıkıntımız var dediler. Ben de 2 hafta beklediğim için ürünü kontrol ederek (ürünün dış ambalajında hiçbir hasar yoktu) ertesi günde kurulum için servis kaydı oluşturduğum için ürünü teslim alarak eve götürdüm. Ertesi gün kurulum için gelen servis elemanı Altus, ürünün ambalajını açtığında ürünün üst tablasının kırık olduğunu söyledi. Hasarlı ürün tutanağını tutarak ürünü paylaştığım fotoğraftaki gibi ambalajı paramparça bırakarak gitti. Sonrasında Altus'u arıyorum, şikayet kaydınızı oluşturduk diyorlar, hiçbir çözüm yapmıyorlar. Bir de Şok marketi arayın diyorlar. Çağrı merkezi çalışanları çözümden haberleri yok, sadece kayıt oluşturmayı iyi öğrenmişler. Şok marketi arıyorum, onlar da aynı. Horoz Lojistik, ürünü paketleyin kargo kodu soruyor, sağ olsun Şok veya Altus kodu bile vermiyorlar. Ürün annemin, 70 yaşındaki insan servis personelinin dağıttığı ürünü toparlayacak. Bundan sonra ne Altus marka, ne Şok marketten, ne de Horoz Lojistik firması ile alakalı seçim, hizmet almayacağım. Tam bir insana eziyet, mağduriyet zinciri yaşadım.