Şok Market ’te Çocuk Tuvalet İzni Reddi ve Empatisiz Davranış

Çanakkale çan ilçesi İstiklal Mahallesi Atatürk Caddesi no: ** adresinde bulunan Şok market şubesinde bugün saat 17.00–17.30 arasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sürekli yolumun üzerinde olduğu için alışverişimi genelde bu şubeden yapıyorum. Bugün de 3 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yaparken kasaya gitmeden hemen önce kızımın aniden tuvaleti geldi.

Daha önce bu markette hiç böyle bir ricada bulunmamıştım. Kızım küçük olduğu için tutamadı ve mecburen kasadaki mavi saçlı kadın personele tuvaleti kullanıp kullanamayacağımızı sordum. O personel yetkili olmadığını söyleyip yanındaki orta yaşlı, hafif kir saçlı kadın personele yönlendirdi. Ben de kendim için değil, 3 yaşındaki kızım için rica ettiğimi, küçük olduğu için çişini tutamadığını, bunun temel bir insani ihtiyaç olduğunu belirterek tuvaleti kullanıp kullanamayacağımızı sordum.

Ancak bu kadın personel, çocuk da olsa tuvaleti kullandırtamayacağını kesin bir dille söyledi, en ufak bir anlayış ve esneklik göstermedi. Küçücük bir çocuğa bile empati kurmayan, anlayış göstermeyen bu tavır beni hem çok üzdü hem de çok kızdırdı. Kızım orada altına yapma noktasına gelebilirdi, apar topar marketten çıkmak zorunda kaldık. Özellikle bir kadın olarak, karşımdaki personelden az da olsa halden anlamasını beklerdim.

Bu olaydan sonra artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Söz konusu olan küçük bir çocukken bu kadar katı ve duyarsız davranan, müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan bu orta yaşlı kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Sabah akşam tuvalet kullanmak için markete giden insanlar değiliz, acil bir durumda küçük bir çocuğa dahi bu kadar anlayışsız davranılması gerçekten kabul edilemez.